CFDFpromo · Préparé pour Imprimaction
On a regardé Imprimaction avant aujourd'hui
Dix questions courtes, écrites pour Imprimaction. On commence, ensuite c'est ton tour. Pas de présentation et pas de prix aujourd'hui.
Ce qu'on a vu avant aujourd'hui
Imprimaction, Blainville. Graphisme, imprimerie commerciale, impression grand format, vêtements et articles promotionnels, sous un même toit depuis plus de 28 ans.
27
visites par mois (estimation modélisée, entre 15 et 51, pas une mesure)
38
note de vitesse sur mobile, sur 100 (test Google du 9 octobre)
58
note globale du site, sur 100 (notre outil)
Le métier est solide et ça paraît: plus de 28 ans, cinq services sous un même toit, des réalisations récentes et des avis Google qui te nomment.
Le blogue est actif: le dernier article date du 28 septembre.
On n'a pas trouvé de prix ni de façon de commander en ligne. Le catalogue ouvre sur un autre site.
Le blogue est actif: le dernier article date du 28 septembre.
On n'a pas trouvé de prix ni de façon de commander en ligne. Le catalogue ouvre sur un autre site.
Charles: Virginie signs as présidente, so she likely decides: confirm at question 9. She came to our booth at TOPS+ Laval on 11 Feb 2025, and we bought from Imprimaction in 2021 (per the pain dossier): open on that. You told her it is «juste une discussion»: no demo unless she asks to see it. Her only stated fact: «Pas de boutique, trop de produits sur mesure.» (her email, 18 Sep). Never quote the Calendly answer, we typed it. Her catalogue runs on SAGE: never suggest dropping it. It is her busy season: keep it to 30 minutes.
Read the "we go first" line out loud on every question, then ask, then stop talking.
Ten questions is the whole meeting: do not add any. Write their words, not a summary.
01
Qu'est-ce qui t'a fait dire oui à cet appel?
On commence. Avant, on commençait par une présentation et un prix. Les deux étaient des devinettes. Aujourd'hui, on écoute.
Charles: this is the trigger. Something happened that put this on the list. She said no store on 18 Sep and still booked on 5 Oct. Let her name what changed.
02
Ton site est sur WordPress et ton catalogue sur SAGE. Qu'est-ce que tu aimes? Qu'est-ce que tu fais encore à la main?
On commence. Notre premier produit, c'était des ajouts pour d'autres plateformes de boutiques. Ça marchait, mais nos clients faisaient encore trop de choses à la main. Alors on a changé.
Charles: ADAPTED TO THEIR PLATFORM. WordPress site plus a SAGE catalogue (the Catalogue button opens promoplace.com). Never suggest dropping SAGE. Let them defend what works first. Never run down what they chose: the part they "work around" is the pain, in their words.
03
Raconte-nous une commande, du début à la fin. Où ton équipe perd-elle du temps?
On commence. On a relu plus de 500 choses que des ateliers nous ont dites. La plupart ne manquent pas de commandes. Ils manquent de temps.
Charles: listen for people, steps and hours. If a number comes up (hours a week, people per order), write it exactly: the offer is built on it. Listen for who writes the quotes and how many hours a week. Both are unknown today.
04
Tu nous as écrit: «Pas de boutique, trop de produits sur mesure.» Sur tes commandes sur mesure, combien sont des reprises d'un même client?
On commence. On a monté des boutiques qui étaient belles et qui ne vendaient rien. Une boutique que personne ne trouve, c'est une dépense. Alors on a regardé ton site comme un acheteur. Sur imprimaction.ca, on a vu un beau portfolio. On n'a pas trouvé de prix, ni de façon de commander en ligne.
Charles: ADAPTED TO WHAT THE PROFILE FOUND. Pain 1 in the dossier. Her belief: custom work cannot go online. Do not argue it. The repeat share is the number that opens it. If she asks how custom work could go online: a product page can be a quote request with the client's file, no fixed price. State the finding as something we saw, never as a fault. "Is that on purpose?" lets them answer without defending.
05
Combien d'heures par semaine passent en soumissions? Qui les fait?
On commence. On parle d'argent tôt pour ne pas bâtir ton offre sur une devinette. Des chiffres ronds, ça suffit.
Charles: ADAPTED TO THEIR SET-UP. No store, so the money is time. Do not put a dollar value on her hours yourself: ask what one hour costs her. Never quote a fee or a figure yourself. If they do not know the number, that is the finding: ask who would know.
06
Qu'as-tu acheté pour l'entreprise sans vraiment t'en servir? Pourquoi?
On commence. On a perdu des clients qui n'ont jamais utilisé ce qu'on leur avait monté. Ce n'était jamais le prix. On leur en donnait trop à faire. Maintenant, on fait la mise en place nous-mêmes.
Charles: this is the objection you will hear at meeting 2 (no time, nobody to run it, the last tool failed), so hear it now.
07
Qu'est-ce que tes clients corporatifs te demandent que tu ne peux pas faire aujourd'hui?
On commence. Nos clients nous disent souvent quoi bâtir ensuite. Les tiens aussi, probablement.
Charles: every "we said no" is a store or a tool we show at meeting 2. Ask who the client was and what it was worth. Listen for clients who want to reorder on their own, or order outside office hours.
08
Dans un an, qu'est-ce que tu veux voir de différent chez Imprimaction? Ça vaut combien pour toi?
On commence. On bâtit ton offre à partir de cette réponse, dans tes mots.
Charles: ask "worth" first, then "if nothing changes", so the two sit side by side. Both go on the Master word for word. If no number comes: "roughly, closer to ten thousand or a hundred thousand?"
09
Qui d'autre décide avec toi?
On commence. On a vu de bonnes décisions bloquer parce qu'une personne n'avait pas vu ce que l'autre avait vu.
Charles: names the room we are really selling to. Invite that person to meeting 2. She is the president. Ask if a partner or an office manager weighs in.
10
Si notre offre te plaît, qu'est-ce qui pourrait encore t'arrêter?
On commence. On a relu tous les «non» qu'on a reçus. Le temps arrive en premier. Le prix, en septième. On aime mieux entendre le tien aujourd'hui.
Quelle promesse compte le plus pour toi? Ton choix va dans l'entente.
Ce qu'on apporte à la prochaine rencontre
Charles: write the objection word for word, do not answer it today. The promise they tick leads the offer at meeting 2.
Suite
On réserve 15 minutes pour ton offre sur mesure
On prend tout ce qui est écrit plus haut et on te bâtit quelque chose de précis: tes mots, tes couleurs et la promesse que tu as choisie. Quelques jours, c'est tout ce qu'il nous faut.
Charles: book before you hang up, with the other decision maker on the invitation. No price today. If they push:
«Je pourrais te donner un chiffre tout de suite, mais ce serait une devinette. Donne-moi trois jours et je t'en donne un bâti sur ce que tu viens de me dire.»