CFDFpromo · Préparé pour Ludovic Blain
On a lu ta demande avant aujourd'hui
Tu nous as posé 11 questions et on répond à chacune. Avant, on en a dix courtes pour toi. On commence, ensuite c'est ton tour. Les chiffres viennent à la deuxième rencontre, bâtis sur tes réponses.
Ce qu'on a retenu de ta demande
Une future entreprise de produits promotionnels et de vêtements corporatifs B2B, qui démarre dans les prochains mois. Une boutique privée par client, des prix et des produits différents pour chacun, un accès par employé.
7
besoins que tu as nommés pour ta plateforme
11
questions que tu nous as posées
0
développeur entre toi et tes boutiques: c'est ce que tu demandes
Ta demande est claire: une boutique par entreprise cliente, avec ses produits, ses prix et un accès pour chaque employé.
Tu veux tout gérer toi-même, «sans devoir passer constamment par le développeur».
Tu cherches un partenaire «à long terme, et pas seulement une première mise en ligne».
Tu veux tout gérer toi-même, «sans devoir passer constamment par le développeur».
Tu cherches un partenaire «à long terme, et pas seulement une première mise en ligne».
Charles: He booked himself on 8 Oct and typed the whole brief himself, so his words can be quoted. You promised to go through each of his points and to show the platform live: do the ten questions first (15 minutes), then the demo against his 7 needs. 4 of his 11 questions are about cost: no price today, the line is in the booking block below. He thinks in custom-development terms (developer, ownership of the site, cost per extra store). He asked for B2B multi-store examples: do not name a client without deciding it first, and Big Bang / Scout Gear cancelled on 15 Sep. Still unknown: company name, city, launch date, clients already committed, in-house or outsourced decoration, budget, other agencies consulted. The brief reads like a request sent to several agencies (inferred).
Read the "we go first" line out loud on every question, then ask, then stop talking.
Ten questions is the whole meeting: do not add any. Write their words, not a summary.
01
Qu'est-ce qui t'a fait dire oui à cet appel?
On commence. Avant, on commençait par une présentation et un prix. Les deux étaient des devinettes. Aujourd'hui, on écoute.
Charles: this is the trigger. Something happened that put this on the list. He found us on cfdfpromo.com and booked the same evening. Ask what he was looking for when he found us.
02
Tu pars de zéro. As-tu déjà regardé d'autres plateformes ou d'autres agences? Qu'est-ce que tu as aimé? Qu'est-ce que tu n'as pas aimé?
On commence. Notre premier produit, c'était des ajouts pour d'autres plateformes de boutiques. Ça marchait, mais nos clients faisaient encore trop de choses à la main. Alors on a changé.
Charles: ADAPTED TO THEIR PLATFORM. No platform yet. This tells you who else has his brief and what they quoted. Do not run anyone down. Let them defend what works first. Never run down what they chose: the part they "work around" is the pain, in their words.
03
Raconte-nous une commande type dans ta future entreprise. Qui fait quoi?
On commence. On a relu plus de 500 choses que des ateliers nous ont dites. La plupart ne manquent pas de commandes. Ils manquent de temps.
Charles: listen for people, steps and hours. If a number comes up (hours a week, people per order), write it exactly: the offer is built on it. This gives in-house or outsourced decoration, his suppliers and whether he works alone.
04
Tu as écrit: «sans devoir passer constamment par le développeur». Est-ce que ça t'est déjà arrivé?
On commence. On a lu ta demande au complet: 7 besoins et 11 questions. C'est rare qu'on reçoive un portrait aussi clair. Une phrase nous a marqués.
Charles: ADAPTED TO WHAT THE PROFILE FOUND. Pain 1 on his row, in his own words. If he lived it in a past job, that story is the offer. Follow with: where did you work before? State the finding as something we saw, never as a fault. "Is that on purpose?" lets them answer without defending.
05
Combien de clients sont prêts à commander au lancement? Et quel budget as-tu prévu pour démarrer?
On commence. On parle d'argent tôt pour ne pas bâtir ton offre sur une devinette. Des chiffres ronds, ça suffit.
Charles: ADAPTED TO THEIR SET-UP. Clients committed and start-up budget are both unknown. If he has no client signed yet, that is the finding: he plans to pay for a platform before the first order. Never quote a fee or a figure yourself. If they do not know the number, that is the finding: ask who would know.
06
Tu veux gérer tes boutiques toi-même. Combien d'heures par semaine peux-tu y mettre?
On commence. On a perdu des clients qui n'ont jamais utilisé ce qu'on leur avait monté. Ce n'était jamais le prix. On leur en donnait trop à faire. Maintenant, on fait la mise en place nous-mêmes.
Charles: this is the objection you will hear at meeting 2 (no time, nobody to run it, the last tool failed), so hear it now. He asked for full autonomy. Find out if he has the hours, or if he would rather have it done for him.
07
Qu'est-ce que tes futurs clients t'ont déjà demandé?
On commence. Nos clients nous disent souvent quoi bâtir ensuite. Les tiens aussi, probablement.
Charles: every "we said no" is a store or a tool we show at meeting 2. Ask who the client was and what it was worth. Employee logins and grouped orders are in his brief: ask which client asked for them. That names his first store.
08
Dans un an, ton entreprise ressemble à quoi? Ça vaut combien pour toi?
On commence. On bâtit ton offre à partir de cette réponse, dans tes mots.
Charles: ask "worth" first, then "if nothing changes", so the two sit side by side. Both go on the Master word for word. If no number comes: "roughly, closer to ten thousand or a hundred thousand?"
09
Qui d'autre décide avec toi?
On commence. On a vu de bonnes décisions bloquer parce qu'une personne n'avait pas vu ce que l'autre avait vu.
Charles: names the room we are really selling to. Invite that person to meeting 2. He writes «ma future entreprise». Ask about a partner, an investor or a spouse.
10
Si notre offre te plaît, qu'est-ce qui pourrait encore t'arrêter?
On commence. On a relu tous les «non» qu'on a reçus. Le temps arrive en premier. Le prix, en septième. On aime mieux entendre le tien aujourd'hui.
Quelle promesse compte le plus pour toi? Ton choix va dans l'entente.
Ce qu'on apporte à la prochaine rencontre
Charles: write the objection word for word, do not answer it today. The promise they tick leads the offer at meeting 2.
Suite
On réserve 15 minutes pour ton offre sur mesure
On prend tout ce qui est écrit plus haut et on te bâtit quelque chose de précis: tes mots, tes couleurs et la promesse que tu as choisie. Quelques jours, c'est tout ce qu'il nous faut.
Charles: book before you hang up, with the other decision maker on the invitation. No price today. If they push:
«Je pourrais te donner un chiffre tout de suite, mais ce serait une devinette. Donne-moi trois jours et je t'en donne un bâti sur ce que tu viens de me dire.»