Comment mettre en place une boutique d'entreprise pour les employés, en six étapes

Une boutique d'entreprise est une boutique en ligne privée où les employés d'un client commandent leurs vêtements et articles à l'image de la marque sans écrire à personne. La mettre en place, c'est six décisions prises dans le bon ordre. La plupart des boutiques qui échouent ont sauté les deux premières.

Un client demande une boutique d'entreprise. La tentation, c'est d'ouvrir une boutique, d'y charger tout ce qu'il a déjà acheté et d'envoyer le lien. Six mois plus tard, personne ne s'en sert et les commandes sont revenues dans votre boîte de courriel.

La boutique elle-même n'est pas la partie difficile. Ce sont les décisions derrière. Prenez-les dans cet ordre, parce que chacune façonne la suivante.

Étape 1 : décider pour qui est la boutique

Le personnel du siège social, les équipes terrain, les nouveaux employés et les gestionnaires n'achètent pas les mêmes choses. Écrivez les groupes avant toute chose. Chaque groupe peut avoir ses produits, ses prix et ses règles, et le groupe doit être fixé à la connexion, pas choisi par l'acheteur.

Étape 2 : décider qui paie

Cette seule décision change toute la boutique. Il y a trois modèles courants :

• L'entreprise paie tout, souvent avec un budget ou une allocation par personne.
• Les employés paient avec leur propre carte, parfois avec une contribution de l'entreprise.
• Les commandes passent par un approbateur, qui les autorise avant toute production.

Choisissez un modèle par groupe et écrivez-le. Si le siège social est facturé à la place de l'acheteur, ça doit être une règle dans la boutique, pas une note dans un courriel.

Étape 3 : charger seulement les produits approuvés

Une boutique d'entreprise n'est pas un catalogue. Commencez avec les dix à vingt articles que le client approuve vraiment. Chaque produit a besoin de son vrai tableau des tailles, de sa méthode de décoration et de l'emplacement du logo déjà appliqué. Moins de choix, c'est des commandes plus rapides et moins de retours.

Étape 4 : verrouiller la marque

Le contrôle de la marque est la raison même pour laquelle le client veut une boutique. Fixez vous-même le fichier du logo, l'emplacement et la taille sur chaque produit. Montrez chaque article avec le logo déjà dessus, pour que l'acheteur voie exactement ce qu'il va recevoir.

Étape 5 : fixer la règle de livraison

En vrac à un bureau, à plusieurs sites ou au domicile de chacun. Décidez avant le lancement et affichez le coût honnêtement avant le paiement. Une surprise à la dernière étape, c'est là que les commandes s'abandonnent.

Étape 6 : lancer petit, puis ouvrir

Envoyez d'abord le lien à cinq ou dix personnes. Regardez ce qu'elles commandent, ce qu'elles demandent et où elles bloquent. Corrigez, puis annoncez la boutique à toute l'entreprise avec un court message du client, pas de vous.

Ce que le client voit, et ce que vous voyez

L'employé se connecte, voit seulement les produits de son groupe au prix de son groupe, et commande. Vous voyez arriver la commande avec l'œuvre déjà approuvée, les tailles déjà choisies et la règle de paiement déjà appliquée. C'est toute la différence entre une boutique et un catalogue avec un panier.