Des agents qui créent une boutique client en quelques minutes, parce que quelqu'un les a formés correctement

Créer une boutique en quelques minutes n'est pas un miracle, c'est un processus entraîné. La question intéressante n'est pas de savoir à quelle vitesse cela se fait. C'est sur quoi l'agent a été entraîné, car c'est ce que vous obtenez en retour.

Il existe une version marketing de cette affirmation et une version vraie, et la différence réside dans ce sur quoi l'agent a été entraîné.

Un agent entraîné sur l'internet ouvert construit quelque chose qui ressemble à la moyenne de l'internet. Un agent entraîné sur les boutiques que vous avez déjà construites, pour le secteur que vous servez réellement, construit quelque chose qui ressemble à votre meilleur travail. Même technologie, résultat complètement différent.

Ce qui est fourni à l'agent

• La marque du client : fichiers de logo, couleurs, polices et le ton qu'ils utilisent pour parler d'eux-mêmes
• La gamme de produits, ou le catalogue du fournisseur dans lequel puiser
• Les méthodes de décoration qui sont réellement disponibles sur ces produits
• Les règles de tarification, par catégorie
• Qui est autorisé à acheter quoi, ce qui en fait une boutique client plutôt qu'un simple magasin

Tout ce qui figure sur cette liste est une information que vous possédez déjà. Rien de tout cela n'est une décision créative. C'est pourquoi l'assemblage peut être rapide : la partie longue de la construction d'une boutique n'a jamais été la construction elle-même, mais l'attente de ces cinq réponses.

Ce que l'agent décide

• La structure et la navigation, en fonction de la manière dont la gamme se divise réellement
• Quels produits sont mis en avant, en fonction de ce qui se vend dans une boutique de ce type
• La mise en page et la hiérarchie, appliquées à partir de modèles qui ont déjà fait leurs preuves
• La structure des textes, pour qu'aucune page ne soit publiée vide
• Les règles que la boutique applique : minimums, limites de décoration, étapes d'approbation

Ce qu'un humain décide toujours

C'est la partie honnête, et tout fournisseur qui prétend le contraire essaie de vous vendre quelque chose.

• Si c'est adapté à ce client, ce qui nécessite de connaître le client
• Tout ce qui concerne le goût, car le goût n'est pas une moyenne
• Les décisions commerciales : quoi mettre en avant, quoi cacher, quoi arrêter de vendre
• L'approbation finale, toujours, avant qu'un client ne puisse la voir

Ce que la vitesse change réellement

Pas la qualité. L'économie.

Lorsqu'une boutique client prend des jours à construire, vous ne pouvez justifier d'en construire une que pour un client déjà important. Lorsqu'il ne faut que quelques minutes pour assembler et une heure pour réviser, vous pouvez offrir une boutique à un client qui commande deux fois par an, et ce client commence à commander quatre fois par an parce que la commande est devenue facile. Le seuil se déplace, et le nombre de clients méritant d'être servis de cette manière avec lui.

C'est là le véritable argument en faveur de la vitesse, et il est commercial plutôt que technique.

Les limites à connaître

• Il ne peut pas réparer une gamme de produits dont personne ne veut. Une boutique rapide vendant les mauvais produits ne vend rien.
• Il ne peut pas inventer des ressources de marque. Un logo basse résolution produit une boutique basse résolution.
• Il ne peut pas décider qui sont les acheteurs de votre client, et cette décision façonne toute la boutique.
• Il ne supprime pas la révision. Il supprime l'assemblage, qui n'a jamais été la partie ayant de la valeur.

Comment cela se connecte au reste

Une boutique construite rapidement n'est utile que si les commandes qu'elle produit ne finissent pas entre les mains d'un humain. C'est pourquoi cela s'inscrit en complément du travail d'automatisation des commandes et non en remplacement. Construire vite pour ensuite retaper chaque commande à la main est une étrange façon de passer le temps que vous venez d'économiser.